CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.2 Thời gian trả bảo hành:

• Được đổi ngay sản phẩm mới 100%nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
• Sản phẩm mua ngoài thời hạn 1 tháng sẽ được xử lý tối đa trong vòng 10 ngày làm việc
• Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Tuy nhiên, trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, sản phẩm sẽ được tính thêm thời hạn bảo hành cho số ngày quá hạn đó.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng, 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

2. Điều kiện bảo hành:

• Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng
• Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng
• Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.

2.1 Những trường hợp không được bảo hành:

• Thiết bị hết thời gian bảo hành
• Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác…
• Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách
• Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ…
• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
• Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách
• Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên DDG
• Sản phẩm bị nước chảy vào ( tất cả các loại nước nói chung )
• Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
• Trong một số trường hợp bất khả kháng, 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

3. Hỗ trợ bảo hành

Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ,cháy,nổ hoặc các yếu tố khác nằm trong điều 2.1.

4. Liên hệ:

Quý khách hàng có thể liên hệ bảo hành theo địa chỉ:

DDG TECHNOLOGY JSC

13/154 Phượng Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội

Tel: 024.3204.0099
Thời gian nhận bảo hành tất cả các ngày trong tuần ( Trừ chủ nhật và các ngày lễ,tết)
Buổi sáng từ 10h đến 12h
Buổi chiều từ : 14h30″ đến 16h30″

5. Thắc mắc, khiếu nại:

Quý khách vui lòng liên hệ: Mr.Huy (Quản lý sản phẩm) 09044805000